Pytania i odpowiedzi

Nie. Karnet możesz kupić online przez Strefę Klienta. Jeśli korzystasz z FitFam po raz pierwszy, najpierw załóż konto, a następnie wybierz odpowiedni karnet. Możesz również skorzystać z bezpłatnego jednorazowego wejścia powitalnego.

Tak. Rezerwacja miejsca jest możliwa, jeżeli masz aktywny karnet lub wykupione wejście jednorazowe oraz środki w Portfelu na kaucję.

Tak. Karnet możesz kupić zarówno w recepcji klubu, jak i online przez Strefę Klienta.

Tak. Najpierw załóż konto w Strefie Klienta, a następnie w zakładce z karnetami wybierz odpowiednią kartę partnerską: MultiSport, FitProfit lub Medicover Sport. Po przypisaniu jej do swojego profilu możesz zapisywać się na zajęcia dostępne w ramach danej karty.

Tak. Do większości zajęć możesz dołączyć w dowolnym momencie, nawet jeśli wcześniej nie ćwiczyłaś lub wracasz po dłuższej przerwie. Ćwiczysz we własnym tempie — możesz wybrać mniejsze obciążenie, wykonać mniej powtórzeń albo skorzystać z łatwiejszego wariantu ćwiczenia.

Przed rozpoczęciem zajęć poinformuj instruktora, że jesteś pierwszy raz. Pomoże Ci dobrać odpowiedni poziom intensywności. Nie musisz od razu wykonywać wszystkiego — kondycja, siła i swoboda ruchu pojawią się stopniowo wraz z regularnymi treningami.

Możesz przyjść do klubu, jednak tylko wcześniejsza rezerwacja gwarantuje miejsce na zajęciach. O przyjęciu osoby bez rezerwacji decyduje recepcja — pod warunkiem, że pozostaną wolne miejsca.

Najczęstsze przyczyny to:

• brak aktywnego karnetu lub wejścia jednorazowego,
• brak minimum 15 zł w Portfelu na kaucję,
• zajęcia niedostępne w ramach posiadanego karnetu lub karty partnerskiej.

Jeżeli wszystkie warunki są spełnione, a zapis nadal nie jest możliwy, skontaktuj się z recepcją.

Joga, pilates i zajęcia Premium nie są dostępne w ramach kart MultiSport, FitProfit i Medicover Sport. Aby zarezerwować miejsce, należy wykupić odpowiednie wejście jednorazowe lub karnet FitFam obejmujący te zajęcia.

Rezerwację można odwołać najpóźniej 3 godziny przed rozpoczęciem zajęć. Po tym czasie wypisanie się nie jest możliwe, a kaucja nie zostanie zwrócona.

Po potwierdzeniu obecności kaucja automatycznie wraca do Twojego Portfela i może zostać wykorzystana przy kolejnej rezerwacji.

Jeśli na zajęciach nie ma już wolnych miejsc, możesz zapisać się na listę rezerwową. Gdy zwolni się miejsce, system automatycznie przeniesie Cię na listę podstawową i wyśle powiadomienie.

Nie musisz dodatkowo potwierdzać udziału. Przeniesienie na listę podstawową oznacza potwierdzenie chęci uczestnictwa w zajęciach. Jeśli wiesz, że nie możesz przyjść, wypisz się najpóźniej 3 godziny przed rozpoczęciem zajęć. W przeciwnym razie kaucja nie zostanie zwrócona.

Jeśli nie zostaniesz przeniesiony z listy rezerwowej na podstawową, kaucja automatycznie wróci do Portfela.

Ze względów bezpieczeństwa instruktor lub pracownik recepcji może odmówić wpuszczenia osoby spóźnionej. Jej miejsce może zostać przekazane osobie z listy rezerwowej, dlatego prosimy o punktualność.

Nie. Kwota 50 zł jest jedynie sugerowanym doładowaniem. Minimalna kwota potrzebna do dokonania jednej rezerwacji wynosi 15 zł — tyle wynosi kaucja za miejsce na zajęciach.

Nie. Kaucja jedynie zabezpiecza rezerwację. Po przyjściu na zajęcia wraca do Portfela.

Portfel możesz doładować:

• w recepcji klubu,
• w Strefie Klienta, wybierając: Członkostwo → Zasil Portfel.

Tak, ale do ukończenia 16 lat może ćwiczyć wyłącznie pod opieką rodzica, opiekuna lub trenera. Konto dziecka poniżej 16 lat zakłada rodzic lub opiekun, a dziecko jest dopisywane do profilu w recepcji.

Tak. Po ukończeniu 16 lat młodzież może korzystać z klubu samodzielnie po dostarczeniu do recepcji odpowiedniej zgody lub oświadczenia rodzica.

Nie. Maty oraz pozostałe akcesoria potrzebne podczas zajęć są dostępne w klubie.

Zabierz:

• wygodny strój sportowy,
• czyste, zmienne obuwie sportowe,
• wodę.

Na jogę i pilates możesz przyjść w skarpetkach lub ćwiczyć boso, zgodnie z zaleceniami instruktora.

Tak. Jeśli uczestniczysz w danych zajęciach po raz pierwszy, poinformuj o tym instruktora. Zgłoś również ciążę, urazy, gorsze samopoczucie oraz inne problemy zdrowotne, które mogą wpływać na bezpieczeństwo ćwiczeń.

Tak. Po zakończeniu ćwiczeń należy zdezynfekować używany sprzęt i akcesoria oraz odłożyć je na właściwe miejsce.

Aby korzystać z treningów personalnych lub konsultacyjnych, należy posiadać aktywny karnet FitFam albo akceptowaną kartę partnerską, np. MultiSport lub FitProfit.

Trening trwa maksymalnie 60 minut. Dokładny termin ustalasz bezpośrednio z trenerem.

Trening personalny lub konsultacyjny można odwołać najpóźniej 12 godzin przed ustalonym terminem, kontaktując się bezpośrednio z trenerem.

Tak. Trening konsultacyjny jest szczególnie polecany osobom, które nie wiedzą, od czego zacząć, chcą poznać sprzęt i nauczyć się bezpiecznie wykonywać ćwiczenia.